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电销外包客服如何给客户留下好印象

发布时间:2021-12-10 11:27:52 人气:2372 来源:飞鹰客服外包

外包服务项目

电销外包客服在与客户通话时,应该先向客户简单地介绍自己,更好在三分钟内切入谈话主题,让客户对自己有一个良好的印象。

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交谈过程中,电销外包客服一方面要借用自我介绍赢得客户对自己的好感,另一方面,还要注意不要过多地谈及与销售无关的话题。电销外包客服在介绍自己时,虽然要言简意赅,但也应该注意自己的声音形象、行为举止等。更好通过这些简单的谈话,向客户展示出自己精湛的业务能力,这会给客户留下非常专业的印象,有利于销售过程的顺利开展。

在展示好的自我形象之后,电销外包客服要向客户说明自己打电话的原因,让客户的注意力尽快集中到产品上去。这样直接有效的开场白,相对于啰唆、漫无目的的寒暄更容易受到客户的欢迎。

电销外包客服在准备面见客户时,应该注意自我介绍的目的是为了在客户心中留下好的印象。做好产品的销售才是最核心的目的,所以,更好三分钟就切入谈话的主题。


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