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电话销售成功的四个要素

发布时间:2021-11-08 14:51:15 人气:4045 来源:飞鹰客服外包

外包服务项目

每一次营销活动都是在时间、精力和金钱方面的一种投资。如何使这种投资在短期内得到有效的回报,就要设计一种策略,其核心就是以何种因素为策略导向,找对了这个“点”,就能收到事半功倍的效果。有一点是毋庸置疑的,那就是销售的目的是从客户那里得到物质的回报。


客户购买四个要素:了解—需要/值得—相信—满意

1、了解

消费者如果不了解产品,便一定不会买这个产品,这就是客户采购的个要素:对产品的了解。

2、需要/值得

理智的消费者就提出另外一个问题:到底这枚印章值不值500元钱,我为什么要买这枚印章?所以消费者在采购时,一定要明白,这个产品带来的价值到底会不会超过500元钱。客户采购的第二个要素,就是有需要,而且觉得值得。

有经验的销售员接下来会努力引导客户的需求,继续把这个产品卖给客户。

3、相信

这就是消费者采购的第三个要素:相信。销售人员可能会把产品说得天花乱坠,或者十全十美,但是消费者不一定会相信。消费者在相信了销售人员的介绍之后,才会购买。

4、满意

如果双方之间有了一定的信任度,购买的可能性就非常大。消费者使用的满意程度决定了消费者是否重复购买。如果用得很满意,下次买的可能性就会大大的增加;相反,如果用得不满意,下次买的可能性就减少了。这就是客户采购的第四个要素:使用得满意与否。


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