楼盘电销客服在遇到客户的反驳时应该怎么做

楼盘电销客服在遇到客户的反驳时应该怎么做？

不管是哪一种买卖，都会遭到反驳的，要事先有所预测，做好事前准备。

1、诚实处理。没有诚意的话语，是无法说服对方的。

2、话中要带有权威。一位拥有充分房地产知识的电销客服，所说出来的话很自然地会带有申诉力，可以让客户理解。

3、在事前就预想客户的意见，所以，也可以事前就准备好答覆客户的一套词。

4、借用多样的举例，做好客户的切身问题，说服对方。

5、尽早掌握住反对意见的根据在哪里。

6、不要太多话，把重点放在质问上。

7、专心聆听客户所说的话。

8、保持着真心接受的心情，来聆听客户的反驳。

9、答覆客户的反驳，是销售人员的重要任务。