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电销外包人员如何克服恐惧

发布时间:2021-08-09 17:49:30 人气:8976 来源:飞鹰客服外包

外包服务项目

       有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听,总是站在接电话人的角度考虑,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。


克服内心恐惧的方法有以下几个:

       1、学习销售技巧

       当一个人对某件事物的把握缺少技巧时,就会缺乏自信。当一个人缺乏自信时,必然会产生恐惧心理。在工作中,为了使你更有能力进而更加自信,电话销售人员需要学习与销售产品有关的知识。向客户学、向前辈学、向同事学,他们的经验技巧总会给你一些帮助,获得一些进步 ,增强一些你的自信。

       2、摆正好心态

       作销售,被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们,如果那样的话,就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务,是他们的损失。同时,总结出自己产品的几个优点。

       3、自我肯定

       学会自我肯定也是自信的一种方式,学会给自己打气加油,不气馁不紧张,建立自信后打电话就没那么容易紧张了。

       4、做好准备

       打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次",电话打多了自然就成熟了。


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