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客户不愿意试穿怎么办?

发布时间:2021-10-21 18:25:21 人气:22 来源:飞鹰客服外包

电话销售在接待客户时经常会说这样的介绍:喜欢的话可以试穿。或这是我们的新款,欢迎试穿。事实上,这些语言并不能真正促进电话销售。因为这些话不安全,电话销售怎么知道顾客喜欢?以下是小编为大家收集的关于面对顾客不愿意试穿怎么办,欢迎参考。

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如果电话销售人员不知道客户是否真的喜欢这件衣服,他们会想:我为什么要试穿?或者谁说我一定要穿你的新款,这个新款要适合我。

当然,有些电话销售不会突然要求客户试穿,他们会采取一些策略。例如,他们会这样说:小姐,你真的很有眼光。这件衣服是我们本周更受欢迎的一件,每天卖五六件。以你的身材,相信你穿上之后效果会很好!来吧,这里有试衣间,请跟我试一试,看看效果如何…不等回答就主动带着衣服引导顾客到试衣间,特别是面对犹豫不决的顾客。

其实这个推荐也有问题。这类电话销售人员,持有的电话销售心态是迫切的。由于在这里,电话销售具有强烈的引导顾客试穿的意义,而且这种强烈的引导表现得非常强烈。因为终端一线的人都知道电话销售的成功和试穿衣服有很大关系。有鉴于此,电话销售会非常迫切,无论如何都会引导试穿,很可能导致客户反感。想象一下,如果你是一个顾客,当你遇到的电话销售人员在电话销售过程中,语言给人的感觉是咄咄逼人的,你会不会很反感?

电话销售建议客户试穿衣服时,客户拒绝采用电话销售建议。在这种电话销售情况下,电话销售人员应该当场感受到拒绝这几个字的具体程度。如果客户坚决,就是不愿意接受电话销售试穿衣服的建议,不要强迫客户。

在终端电话销售过程中,不要强迫客户试穿衣服,因为每个客户都有自己的想法和意识,任何电话销售都必须尊重客户,强迫性和攻击性的方式不利于电话销售的成功。为什么客户不愿接近电话销售,甚至许多客户害怕接受电话销售的热情服务?强迫服务应该是主要原因之一。如果客户没有表示坚决拒绝,或者经过几次劝说,没有明显表示不愿意试穿,电话销售可以给予热情和适当的试衣指导。

另外,衣服用什么面料等。,这些不一定是客户需要试穿的原因。人们已经过了穿衣穿面料的时代。除了西装、羽绒、羊绒等服装,还需要强调面料。大多数衣服更有价值,不是物理面料,而是精神审美。

客户真的喜欢这件衣服吗?是否符合顾客的气质和风格?这是引导顾客穿衣的更好解决办法吗?若要刺激顾客,不要用强烈的推动方式,而要让顾客主动去试衣间。我们应该用适当的语言描述试衣的体验,让顾客想象试衣的美丽效果,激发她内心的欲望。

所以建议电话销售这样表达:小姐,我个人认为这件衣服更适合你的气质,也适合你现在的身材。面料也比较透气,适合现在的天气,颜色也很适合你的皮肤。如果你穿上它,你不仅可以修饰你的体型,还可以在炎热的夏天穿上它。当然,衣服本身就是一种立体的商品,平面上可能看不到效果。如愿意,不妨拿进试衣间自己试试,感受一下。

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文章来源:学习-学习-。
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