直销交流的锦囊妙计。

很多人交流的时候，建议不要直接进入公司和产品(特别是前期交流)，比对方建立友谊，通过聊天，理解对方的想法，调整自己的想法，想法和对方产生共鸣。以下是小编收集直销交流的锦囊妙计，供参考。

。情感交流法

在交流中可以理解，感动，取得良好的交流效果。

　　二.认同沟通法

　　在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在选举国民党主席的过程中被称为不沾锅。他强调我不沾锅，先承认对方，然后说我不沾黑金锅，不沾酒色锅，不沾台独锅，巧妙地与选民有效沟通，最后取得了竞选胜利。

三.人格魅力交流法

出演与朋友交流时，不必过度渲染公司.产品，也不必大谈前景，以你的人格魅力相信对方，希望与你合作。有一次和几个朋友聊天，谈论孩子的成长。朋友们对孩子们为什么那么健康感兴趣，笔者顺便和朋友们谈营养学的知识和观念，以及现在孩子们使用的健康食品，朋友们当然给自己的孩子们买了一些合适的东西。这是对朋友的信赖，相信你的人品。也就是说，在交流中要有魅力地说话。

　　四.痛苦快乐沟通法

　　心理学家经常说人生有两大动力:追求快乐，逃避痛苦。追求幸福是为了更好地逃避痛苦，逃避痛苦是为了更好地追求幸福。但是，逃避痛苦的动力远远大于追求幸福。在直销交流中，必须告诉对方如果满足现状会有什么样的痛苦。如果你做得好，合作会有什么样的幸福？结合这两种动力会产生更好的沟通效果。中国直销界老手经理-直销精英隆力奇直销系统创始人王石:与朋友交流价值远景时经常使用这种方法。

五.业绩沟通法

出现，很多人都很现实。尤其，目前经营直销事业的朋友工薪阶层者居多，一些朋友对在隆力奇直销中的收入没有把握，担心赚不到钱。这时用自身的业绩(或周边事业伙伴的业绩)来说话，这也是最现实.最有说服力.最有效的沟通办法。有一次，与一个朋友沟通时，中国直销界经理人-直销精英隆力奇直销之师系统创始人王石先生就把身边的事业伙伴通过几个月努力，月收入六.七百元的情况告诉了他，并且建议他与这些伙伴分别做一些交流。最终，他对直销事业鼓足勇气，充满信心!

　　六.逆向沟通法

　　沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。特别是面对强对强大的对手时，你需要进行反向沟通。笔者和朋友交流的时候，朋友问我这家公司有多少年的历史，能不能长久这是许多朋友关心的问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他，“如果你想选择一个百年企业，更好不要选择这家公司;但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为这家公司已经有五年的历史了”。笔者认为，这比直接讲这家公司将来会如何长久.如何好会更令对方感到真实可信。

　　七.正反双向沟通法

　　沟通中取得对方的信任是我们沟通的出发点和落脚点，正反沟通法有时会起到不可估量的作用。正是强调好的一面，相反，适当揭示个别不足之处。有时向朋友介绍产品时，朋友说:你们公司的产品完美吗？我们公司的产品更大的问题是价格比同类产品高。先说正面，然后说反面，然后强调正面。相反，一分一分的商品，我们公司的产品比同类产品效果好得多。一位购买专家说:聪明的购买者想多花点钱买质量好的产品，也不想少花点钱买质量差的产品。正反交流法给人的感觉非常客观，可靠性更高。

。类比交流方法

上门交流的名人喜欢使用这种方法。因为很生动，容易被对方接受。有一次和朋友交流时，他问我直销是否容易我跟他说：世界上的事情大致分为两种：一种是知易行难。以开餐厅为例，我知道开餐厅很容易，但是真正开餐厅赚钱很难。另一个是很难理解。例如，在20世纪70年代和80年代，如果女孩穿短裙，你会怎么看她？朋友回答说她一定是神经病。我又问他：如果是现在呢？朋友回答：那我觉得很正常。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实直销也是如此呀。短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

。提问交流法

获得房地产电话销售吉尼斯记录的汤姆·霍普金斯说:你说的话，顾客半信半疑。顾客自己说的是真理。在交流中必须掌握主导权，学会提问，特别是直销和传统行业成功的人。一位父亲对儿子说：儿子，你什么都听我的，因为父亲吃的盐比你吃的饭多，过的桥比你走的路长。儿子问父亲:父亲一定比儿子知道得多吗？”父亲回答，“那当然”。儿子又问：爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？”。父亲说:看，你不知道吧。蒸汽机是瓦特发明的那为什么他父亲不发明蒸汽机呢？”。没有辩论，没有说明，三次提问抓住了问题的关键。可以看出，在交流中问比说更重要。

。故事交流法

我曾经在上班，和朋友交流的时候，他说对直销没有兴趣，我对工作感兴趣吗？他说：没有，但习惯了。我给他讲了习惯的故事。从前，有父子两人，每天用牛车把柴拉到山下卖，父亲的眼睛不好用，负责拉牛缰绳。儿子年龄小，坐车负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子都喊着爸爸，该拐弯了。每天都是这样。有，父亲病了，儿子不得不独自完成这项工作。但是到了了拐弯的时候，无论怎么喊，牛都不动。这时，儿子左右思考，看到周围没有人，喊着爸爸，该拐弯了，牛乖乖地和他一起去了。朋友很快就明白了一点：习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。

　　十一.发送信息技巧

　　当你瞄准舞伴(顾客)后，件事就是巧妙地向他发出邀请信息。这相当于在直销过程中，你结识一位新顾客，并给他留下良好的印象。这是一个短暂的交流过程，但可以为之后的进一步访问铺平道路。因此，有必要掌握信息交流的技术。

首先，必须用积极的语言传达感情。积极语言能够更好的引导顾客从有利的一面看待产品，促进产品直销。请比较以下两种措辞:1。这个厨房用具的价格变高了，但功能齐全2。这种厨房用具功能齐全，性价比合理。显然，方式1容易让顾客陷入厨房用具价格高的消极考虑方式2使用积极的表现方式，让顾客从积极的方面看产品，给顾客留下良好的产品印象。

其次，避免使用带强迫意义的词语。强迫性的语言使潜在客户失去主导权，产生反抗心理。例如，这周什么时候方便，我们见面？星期一上午10点见面还是星期三下午2点见面？效果好得多，后者有一定的强制性。

语音、语调、音量、强调的词汇直接影响顾客的理解和接受信息。请大声读五遍他告诉我她是你的朋友。每次读一遍，改变强调的词汇，就会发现强调的词汇不同，这句话的意思也发生了变化。汉语是世界上最奇妙的语言，一句话可听出多重意思，所以，你在进行产品介绍时，须明白自己的讲解重点，再借助语音.语调和词汇强调来准确明了地表达自己的意图，以保证顾客所接收的信息与你的意图相吻合。

　　此外，语言沟通必须和非语言沟通结合，才能取得更好的效果。你的势.表情.目光.姿态.服饰与发型都会影响到顾客对你陈述的信任。那些坦然.放松的姿态更容易讨得对方的欢心，也更容易影响对方的意见。

十二.积极倾听技术

在直销友谊舞中成为优雅体贴的，积极倾听顾客的消费意愿。购买动机和消费顾虑很重要。所以，在与顾客沟通过程中，倾听扮演了一个重要角色。只有充分理解顾客想要表达的思想，才能抓住顾客需求，积极促成交易。

　　1.善于激发顾客的谈话兴趣

　　让你的整个身体姿势来展示你倾听的兴趣，不要轻易打断顾客，而是通过点头示意或者鼓励性的微笑，并不时地以“哦”.“我知道了”.“没错”或者其他话语让顾客知道你对他谈话内容的赞许，鼓励顾客说话。必要的回应应当在顾客说完以后，因为一旦谈话被打断，一些反映顾客需求.动机.感情的事实和线索就可能会被遗漏，而这些恰恰是能否成功直销的关键。

　　2.从顾客角度思考问题

　　与顾客换位思考，设身处地从顾客的实际需要出发，你提出的消费建议会让顾客倍感贴心。如果顾客说他需要一种去污力强的洗衣粉，直销员就要仔细倾听去污力强对顾客意味着什么。是因为儿子淘气，总是弄脏衣服，还是因为自己的工作很忙，所以想节省洗衣服的时间。成功倾听。及时响应顾客的需求，完全理解顾客的独特需求。

。善于捕捉弦外的声音

我是要理解顾客对话中没有说的感情信息。心理需求。有人对你说话的时候，这个人在表达想法和感情。而对方对你说话时：这个人是在表达想法和感情。而对方的音调.语速.呼吸.面部表情.身体行动以及其他能够看得见的行为，在某种程度上透露着他的真实意愿和想法，擅长倾听的人往往能够尽力理解所有这些暗示。例如，当母亲提到儿子时，你注意到脸上的骄傲吗？当人们把目光转移到另一个地方时，你认为这可能是由尴尬的话题引起的吗？

。4.了解顾客的情感信息。心理需求

奖励不仅是消费者，而且是朋友。此时，你们已经超越了纯粹的买卖关系，成为生活中不可或缺的朋友。这种抛弃利益因素的伙伴关系当然更加长期稳定。

十三.高效反馈技术

奖励，你现在已经和你的伴侣(顾客)建立了和谐的关系，他的消费需求也很清楚，接下来是积极反馈顾客需求反馈是对话和行动的语言、行为等的反应。如果应用得当，反馈可以有效提高人们交流的准确性，最终促进直销成功。

1.获得买家反馈

上门反馈是指买家做出的。可识别的反应。摇摇头皱眉，想说什么，对直销员来说，是买家发出的信号。通过自己敏锐的观察和感觉，可以调整自己的演讲速度和话题。如果直销员没有注意到这些信号，或者没有反应，就意味着错误或者不完全的交流。直销员对反馈的观察，就像赛车手扫描速度计一样，目的是明确接收者的反应。

　　2.主动寻求顾客反馈

　　因为顾客不会总是自愿地提供反馈，需要在交流中插入要求客户。 提出反馈的问题，刺激顾客的反馈。提问，就像我们在《有效提问，发现需求》（2006年5月《新姿》）中讨论的那样，转换使用开放式提问（让客户可以自由用自己的语言回答和解释的提问形式，比如产品使用感受如何？)和封闭式提问(限于在一些固定选项中选择提问方式，简单的是或不是回答了很多封闭式提问)是获得买方反馈的好方法。

。3.积极应对顾客的反馈，向对方说明如何理解他的意图。刚才听说了……我明白你主要关心的是…………我说得对吗？”。熟练的直销员擅长利用非语言反馈。例如，他可以根据顾客谈论产品效果时的语调。表情可以判断顾客的好坏，随时调整产品介绍的重点。在沟通的全过程中不断运用反馈技巧，能够保证你和平共处五个原则的顾客之间所说的和理解是同样的意思，建立彼此的信赖。

由此可见，成功的直销有章可循。只要你在直销过程中巧妙运用沟通技巧，不断探索总结自身的直销心得，就能在直销交谊舞中游刃有余，轻松起舞。

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