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Nexa Professional呼叫流程:如何与虚拟接待员配合

发布时间:2022-05-24 09:21:15 人气:459 来源:飞鹰客服外包

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您是否好奇虚拟前台服务可以为您的业务做些什么,但您仍然有一些问题?你不太确定NexaProfessional呼叫流程是如何运作的吗?让我们为你详细分析一下。我们的流程非常灵活,可以根据任何业务的需要进行调整。当您与我们合作时,给我们的虚拟接待员打电话将经过以下过程。

下面是它的工作原理。

1)加入并创建您的脚本在我们的加入过程中,我们与您合作开发一个脚本,准确地解决您的业务细节。我们的接待员经过广泛培训,能够按照您提供的脚本进行操作。这使我们能够熟练、轻松地响应您的业务和行业特定场景。我们还可以与您合作,制定一个全面的脚本,涵盖我们的接待员在通话中可能遇到的每一种可能的“如果”情况。

2)客户呼叫您的企业Nexa虚拟接待员可全天候服务。这可以确保您所有的业务电话都能按照您的需要得到正确的接听和处理。移除令人沮丧的自动化系统,减少语音邮件,并确保每个来电者都能与代表您业务的真人进行交流。

3)我们将以您的业务的形式回答。按照在入职过程中创建的脚本,我们的团队将开始以您的业务形式回答问题,并信心十足地回复来电者。你的英语和西班牙语来电者都会联系到一位礼貌的虚拟接待员,他会在每次通话中接听你的电话,作为你业务的延伸。我们的专业精神和特定行业的知识让打电话的人感到满意,就像他们与您办公室的专家交谈一样。

4)我们采取行动我们的虚拟接待员经过培训,能够处理每一个电话,使他们能够真正扩展您的业务。我们不只是接听电话,然后将任务传递给您的团队。我们过滤掉不相关的电话,并对对对您的业务最重要的电话采取以下任何行动:

信息接听电话转接潜在客户资格新客户入职预约安排客户支持票证创建和更多5)我们向您报告我们将总结您的电话信息,以便于扫描和阅读,让你一目了然就能获得所需的所有信息。我们的虚拟接待员经过培训,能够提供全面的信息,因此您不会错过任何有关新潜在客户、新约会或其他新业务机会的细节。通话结束后,我们会通过您选择的渠道将您要求的信息发送给您,无论是通过电子邮件、短信还是直接发送给您选择的CRM。通过提供有关合格潜在客户、预约、通话数据等关键信息,您可以在每次通话后迅速采取行动。此外,您还可以通过NexaInsights移动应用程序和桌面门户实时访问所有通话信息和更多信息。

继续推进下一个专业呼叫流程准备好了解更多信息了吗?联系我们团队的客户主管。sales@nexa.com了解NexaProfessional call flow为您的业务带来的好处。

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