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3种方式让你在下一次商务通话中惊叹不已

发布时间:2022-06-01 09:21:15 人气:668 来源:飞鹰客服外包

让我们面对现实:没有人喜欢打电话或接电话。我们触手可及的所有技术都会让打电话显得过时,但事实是,打电话比以往任何时候都更重要:Nexogy说,“电信仍然是商业活动的命脉,专业人士学会正确使用手机进行商业活动至关重要。”虽然你可以雇佣一名虚拟接待员来处理日常商务电话的来龙去脉,但在某个时候,你必须自己打电话和接听电话。下面有三种方法可以让你在下一次商务通话中大吃一惊。

准备好确保电话通话成功的更佳方法是做好准备。时间。com说,在开始通话之前,你应该“将任何脚本、通话列表或数据放在你面前,并查看信息。”你不想被电话中可能出现的任何问题弄得措手不及,所以请事先在脑海中回顾一下对话,以便更好地预测可能出现的任何冲突。因为你不会亲自交谈,所以花点时间整理一下你的想法会让你感到尴尬的沉默,而不是深思熟虑的停顿。准备好回答问题,大幅降低风险。为商务电话做准备的另一个更好的方法是确保你积极倾听。主动倾听是一个简单易懂的概念,但在电话中执行起来却很有挑战性。你不能依靠肢体语言或眼神交流来让谈话伙伴明白你的意图。口头向他们保证你知道你在说什么,并且你已经准备好解决他们的问题。

保持专注积极倾听的成功很大一部分取决于你与谈话伙伴的沟通能力。最简单的方法就是提问。你可以消除任何可能存在的不确定性。与你交谈的人也会感激你的关注。另一个技巧是重复刚才讨论的观点。这并不意味着你每次都应该喋喋不休地说每一句话。然而,重新表述一个好的观点来阐明意图表明你对谈话的结果很投入。当你这样做时,避免听起来轻率或虚伪。确保只有在需要澄清时才使用这种方法。记笔记是另一种保持通话状态的快捷方式。电话交谈发生得太快了。人们很容易因为结束语而挂断电话,忘记通话的关键。即使是一些快速记下的笔记,也能让你的记忆在以后慢慢恢复,这样你就可以继续前进,而不是发送可怕的后续邮件。

保持冷静尽管有这些提示,一个困难的电话迟早会发生。无论是不满的前客户还是商业竞争对手,你都要和不开心的人交流。知道如何处理这些情况将决定你的长期商业成功与否。保持冷静的一个很好的方法是在互动中微笑,这是非常真实的。“微笑和拨号”技术是如此普遍,以至于在电信业这一点上几乎是陈词滥调。然而,它之所以能持续下去是有原因的。打电话时微笑对你谈话的语气有很大的影响;坚持的顾客报告说,人们可以听到不同类型微笑之间的差异,这种音调占电话信息的84%。Inc.com推荐一种健康的自信:“作为一个个体,你有价值,你销售的产品或服务在与正确的客户匹配时也能创造巨大的价值。当人们相信他们的价值时,他们是不可阻挡的。”提醒自己你的商业使命、你销售的产品和你的公司文化。即使你正在处理一个困难的电话,你也可以依靠自己。在办公室内外,面对困难保持自信是一项宝贵的技能。

自信地拨打下一个电话记住这三个技巧,你将在下一次商务通话中势不可挡。《今日心理学》称,手机恐惧症是一种真实而复杂的疾病这是一种常见的现象,但和其他任何事情一样,打电话也是一种实践技能。“频繁的练习有助于培养你自己的声音“手机角色”,让你感到舒适和自信。”做好准备,保持专注,保持冷静,你将在下一次的商务电话

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