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服装店电话销售对话场景技巧。

发布时间:2021-10-21 18:24:55 人气:19 来源:飞鹰客服外包

如战场,电话销售也需要注意策略。与客户电话销售时,电话销售人员只有熟练掌握各种电话销售技巧,才能稳操胜券。以下是小编为大家收集的服装店电话销售对话场景技巧,欢迎参考。

我们微笑着对待,但是客户没有反应,一言不发或者冷冷回答:我随便看看。

1:没关系,随便看看。

错误处理2:好的,随便看看。

错误处理3:好吧,先看看。如果你需要帮助,请叫我。

模板演练

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#①电话销售:没关系,现在买不买都无所谓。你可以先了解我们的产品。来,我先给你介绍一下我们的灯...请问,你卧室的家具是什么颜色?

评论:首先顺着客户的意思,用轻松的语气缓解客户的心理压力,简单介绍灯具的特点,然后通过提问引导客户回答问题。只要客户愿意回答我们的问题,店员就可以深入开发问题,让电话销售过程顺利进行。

#②。电话销售:没关系,买东西多看看!然而,小姐,我真的想向你介绍我们最新开发的水晶砂系列产品。这几天我们DTL卖的很好。你可以先了解一下。来,请在这里。

评论:首先,我们仍然认同客户的意思,用轻松的语气缓解客户的心理压力,然后用真诚兴奋的语气引导客户了解某个产品,用有力的手势引导客户和你一起去。只要客户愿意和你一起了解产品,电话销售就可以进一步开发和询问,了解客户的其他需求,使电话销售过程顺利进行。

王建军四点:电话销售不是通过电话销售购买,而是主动引导客户朝着购买的方向前进。

2。客户其实很喜欢,但是同行的其他人不买。他们说:我觉得一般。去别处看看。

1:不,我觉得挺好的。

错误处理2:这是我们本季的主要款项。

错误处理3:这个很有特色,怎么会不好看?

错误处理4:不管别人怎么说,你怎么看?

不,我觉得挺好的和这个很有特色,怎么会不好看?纯粹是店员自己的错误应对。这种说法简单,缺乏说服力,容易导致店员与伴侣的对抗,不利于营造良好的电话销售氛围。这是我们这一季的主要款,牛头不对。不管别人怎么说,你自己觉得怎么样很容易引起伴侣的反感,而且顾客一定是站在伴侣的一边,电话销售过程也一定会结束。

模板板演练

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##################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################请问,你觉得还有哪些方面不合适?我们可以交换意见,然后帮助你的朋友选择真正适合他的东西,好吗?

评论:首先,真诚巧妙地赞美陪同购买者,然后咨询他购买家居的建议。只要陪同买家愿意给出他的观点,就意味着我们赢得了他的支持,电话销售成功的概率会大大提高。

②.电话销售:(对客户)你的朋友买灯很专业,也很用心。难怪你会带他去买灯!(对于陪同购买者)请问这位先生,你觉得还有什么不知道的地方?你可以告诉我,在这种情况下,我们可以一起给你的朋友建议,帮助她找到一套更适合他们家的灯,好吗?

评论:首先间接表扬客户陪同购买者的专业性,然后询问陪同购买者的意见,把他拉成自己的建议者。只要他给出建议,电话销售流程就可以继续前进。

王建四观点:陪同买家既可以成为敌人,也可以成为朋友

3。虽然客户接受了我们的建义,但他们最终没有做出购买决定,离开了

错误处理2:真的很适合,不用再考虑了。

错误处理3:……(无言以对,开始收东西)

错误处理4:嗯,欢迎大家商量再来。

这个真的很适合你,你在讨论什么?感觉太强势,容易引起客户的排斥。毕竟客户花这么多钱买东西和老公商量很正常。真的很适合,你就不用再考虑了牵强附会,空洞的表白,没有什么说服力。而且无言以对地收衣服显得太消极了,没有做任何努力争取顾客的生意,那好吧,欢迎大家商量后再来。给人一种不做任何努力,驱逐客户离开的感觉,因为只要电话销售这句话出口,客户为了避免留在原地的尴尬,只能顺着台阶离开店铺。

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文章来源:学习-学习-。
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