服务热线:400-8332991   手机号码:153-8806-8639 欢迎光临飞鹰电销客服外包!提供电销外包,客服外包,呼叫中心外包,电商客服外包服务,降低成本投入!
您的当前位置: 首页-外包项目-电商客服外包-当前页面

NexaInsights应用程序和门户:您的常见问题

发布时间:2022-05-24 09:21:15 人气:461 来源:飞鹰客服外包

外包服务项目

选择Nexa作为虚拟接待服务提供商的好处之一是我们的应用程序和门户。无论您是在努力工作还是不在办公室,我们的软件都可以让您实时更新可用性、检查邮件、查看使用数据和管理通话流。使用NexaInsights应用程序和Portal开始使用NexaInsights应用程序和Portal访问手掌中的关键数据比使用我们的移动应用程序更容易、更安全。无论你在哪里,或者你在做什么,你都可以随时关注正在发生的事情,并保持对业务的控制。以下是关于Nexainshights应用程序和门户的常见问题的一些答案。1.如何添加新用户?在门户网站上,从仪表板中选择,单击“用户”选项卡。单击橙色的“创建用户”按钮。填写用户信息并保存。

在应用程序中:从底部菜单中,单击“用户”。单击右上角的“+”。填写用户信息,然后单击“创建用户”

2。公司、消息和待命管理员权限之间有什么区别?

公司管理员可以创建、修改和删除用户,并重置密码。消息管理员可以查看其他人的消息。他们可以对任何消息添加评论、存档或更改分配。随叫随到管理员可以为随叫随到条目添加覆盖范围,创建、修改和删除随叫随到分配。

3。如何在邮件中添加注释?在门户网站上,单击左侧消息窗格中的消息。单击“注释”部分右上角的“添加注释”。输入你的笔记并“保存笔记”应用程序中的

:单击“消息”,找到要添加注释的消息,然后单击“添加注释”完成后,单击“添加”

4。如何存档邮件?在门户网站上,单击左侧消息窗格中的消息。单击右下角的“存档”。应用程序中的

:单击“消息”,找到要存档的消息,然后单击“存档”你会在底部看到一条绿色的“成功”信息。

5。我如何给自己发邮件?在门户网站左侧消息窗格中的中,单击要发送电子邮件的消息。在打开的窗口中,单击右下角的“电子邮件”按钮。点击“保存”发送。

在应用程序中:点击“消息”,找到你想要发送的消息。点击“电子邮件”电子邮件自动填充,在电子邮件框中单击以进行更改(如果需要),单击“发送”

6。有哪些报告?有4个可用报告:

帐户快照:-包含方向、开始时间、结束时间、呼叫者ID、呼叫者ID名称以及呼叫路由到的DNI的呼叫列表。如果有修补尝试,您可以看到结果。

-总通话时间、通话时间、补丁时间、使用时间和每次通话的平均分钟数

账单跟踪器-当前周期的使用情况概述。

消息摘要-指定时间段内所有消息的副本,作为Excel附件。

周一至周日

-以excel附件的形式发送,带有两个选项卡-每天每半小时接到的电话数,电话总数在底部-显示入站和出站呼叫的图表。

7。如何查看过去周期的使用历史?在门户网站上,单击仪表板上的选项卡。如果您有多个帐户,请单击要查看的帐户名。点击“使用历史详细信息”查看表格中的数据。

在应用程序中:从底部菜单中,单击“帐户”。单击顶部菜单栏中的“使用历史记录”。

8。如何创建待命条目?在门户网站上:“帐户”选项卡中的,单击“Oncall Calendar”单击右上角的橙色“创建OnCall条目”按钮。填写表格并单击“保存”应用程序中的

:点击“账户”,点击右上角的“+”。填写表格并单击“添加条目”

9。如何添加即时更改或临时保险?在门户网站上:来自nCall Calendar,单击需要更改的覆盖范围。点击橙色“+覆盖”按钮。输入覆盖率信息,然后单击“保存”

在应用程序中:从OnCall日历中,单击需要更改的覆盖范围。点击橙色“+覆盖”按钮。输入覆盖率信息,然后单击“更新条目”

10。如何添加新的待命联系人?这是我们的Nexainshights应用程序和门户系列的个教程。有问题吗?请随时联系我们customersuccess@nexa.com我们会回答你的任何问题。

最新客服外包服务信息
在线客服
联系方式

热线电话

15388068639

上班时间

周一到周五

公司电话

400-8332991

二维码
线